01.09.2021 г.
Институт здоровья "ДокторЛаб" активно внедряет передовые технологии не только в своей медицинской и научной деятельности, но и в автоматизации работы. По запросу этого медицинского учреждения голосовой бот компании Интерсвязь , интегрированный с МИС КвартаМед, научился новым функциям по напоминанию пациентам о приеме.
При отказе от приема бот не переводит звонок на оператора, а передает информацию в МИС и прием автоматически отменяется. При подтверждении визита пациент получает информацию о том какие документы необходимо иметь при визите в клинику и как подготовиться к процедуре. Информация индивидуальна для каждой услуги, что очень важно - на забор крови нужно прийти натощак, а для исследование на COVID-19 необходимо при себе иметь СНИЛС.
Разработаны разные сценарии диалога в зависимости от того на какую услугу записан пациен - прием врача или забор материала для лабораторных исследований.
Хотя этот голосовой бот еще очень молодой, но он активно учится, уже стал умнее и научился лучше понимать людей:)